Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette page explique quelles données LLB VTC collecte lorsque vous demandez une course, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Youssef Boughemza, entrepreneur individuel exerçant sous le nom LLB VTC, 33 rue d'Alsace, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy. Contact : llb.vtc@yahoo.com ou 07 88 89 95 28.

Données collectées

• Formulaire de réservation : nom, téléphone, e-mail, adresses de départ et d'arrivée, date et heure, nombre de passagers et de bagages, informations complémentaires.
• Contact par téléphone ou WhatsApp : les informations que vous choisissez de communiquer.
• Données techniques : votre adresse IP est utilisée brièvement pour bloquer les envois abusifs du formulaire. L'hébergeur conserve aussi des journaux techniques de connexion.
• Origine de votre visite : si vous l'indiquez, la façon dont vous avez connu LLB VTC ; et, automatiquement, l'origine technique de la visite (par exemple « Google Ads », le nom d'une campagne ou le site d'où vous arrivez). Aucun cookie n'est déposé pour cela et aucun identifiant publicitaire n'est conservé.

Pourquoi ces données sont utilisées

• Traiter votre demande, vous confirmer la course et la réaliser (exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles).
• Établir le justificatif de réservation exigé par le Code des transports, puis la facture (obligation légale).
• Savoir quels canaux (bouche-à-oreille, recherche Google, publicités) amènent les demandes, pour mieux employer le budget publicitaire (intérêt légitime).
• Protéger le formulaire contre le spam (intérêt légitime).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Seul Youssef Boughemza traite vos demandes. Des prestataires techniques interviennent pour faire fonctionner le service :

• Hostinger (Chypre, Union européenne) : hébergement du site et envoi des e-mails de réservation.
• Google : réception des demandes dans la messagerie Gmail du chauffeur. Google peut traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.
• Photon (Komoot, Allemagne) et le service public de calcul d'itinéraire OSRM : pendant la saisie, les adresses tapées sont envoyées à ces services pour proposer des suggestions et calculer la distance.
• Google Fonts : votre navigateur contacte les serveurs de Google pour charger les polices du site.

Le bouton de géolocalisation est facultatif : votre position n'est utilisée qu'avec votre accord, pour remplir l'adresse de départ.

Durée de conservation

• Demandes de réservation : 3 ans maximum après le dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Après l'envoi du formulaire, votre navigateur garde temporairement les adresses du trajet pour afficher le récapitulatif ; elles sont effacées aussitôt affichées.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à llb.vtc@yahoo.com : une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).